Hilfe im Ernstfall

Wenn Ihr Kind gemobbt wird

Ruhe bewahren und zuhören. Ihr Kind hat nichts falsch gemacht.
Nicht auf die Nachrichten antworten.
Beweise sichern: Bildschirmfotos (Screenshots) von beleidigenden Nachrichten machen - mit Datum und Namen.
Die betreffende Person in der App blockieren und melden.
Die Schule informieren.

Kurz erklärt - Screenshot: Ein Foto vom eigenen Bildschirm, das das Handy selbst macht. So können Sie Nachrichten als Beweis festhalten.

Wenn ein Fremder Ihr Kind bedrängt oder um Bilder bittet (Cybergrooming)

Kontakt sofort abbrechen und die Person blockieren.
Wichtig: Nacktbilder oder sexuelle Bilder von Kindern und Jugendlichen niemals speichern oder weiterleiten - auch nicht “als Beweis”. Wenden Sie sich stattdessen direkt an die Polizei.
Die Landesanstalt für Medien NRW bietet mit “ZEBRA” ein Angebot, bei dem Kinder und Jugendliche innerhalb von höchstens 24 Stunden Hilfe bei Medienfragen bekommen; dort kann auch Cybergrooming gemeldet werden.

Wenn Sie verstörende oder verbotene Inhalte im Netz finden Solche Inhalte können Sie melden, zum Beispiel bei jugendschutz.net oder der Internet-Beschwerdestelle (internet-beschwerdestelle.de).

Beratung und Gespräche – kostenlos und anonym

Nummer gegen Kummer - Elterntelefon: 0800 111 0 550
Nummer gegen Kummer - Kinder- und Jugendtelefon: 116 111
Aktuelle Sprechzeiten sowie Chat- und E-Mail-Beratung: nummergegenkummer.de

Im Notfall: Polizei 110